TERMINOS Y CONDICIONES

1.- CONDICIONES GENERALES

El cliente al adquirir los servicios de la agencia de turismo UKUMARI PERU TRAVEL acepta los términos y condiciones que son aplicadas a todas las reservas y tours que se hallan en nuestra página web.

2.- RESERVA DE TOURS

Todas las reservas de tours realizadas a través de la página web mediante nuestros correos corporativos como son: info@ukumariperutravel.com , sales@ukumariperutravel.com o mediante la comunicación vía WhatsApp están garantizadas su realización. 

Una vez del cliente (a) envié su solicitud de reserva del tour recibirá una confirmación por parte de nuestro equipo donde se le pedirá información básica para la realización de los tours.

3.- POLITICAS DE METODOS DE PAGO 

Para la realización de los tours es necesario realizar el 100% del pago total antes del inicio del tour.

Para ello se aplica los siguientes métodos de pago:

Titular: UKUMARI PERU TRAVEL EIRL

CUENTA EN SOLES: INTERBANK

4203004959182

CCI: 003-420-003004959182-76

CUENTA EN DOLARES: INTERBANK

4203004959190

CCI: 003-420-003004959190-79

TODAS LAS COMISIONES DE TRANSFERENCIAS SERAN CUBIERTAS POR EL CLIENTE (A) 

Una vez la transferencia bancaria sea realizada agradecemos nos envié una constancia o captura del deposito realizado, a fin de corroborar la transacción sírvase enviar esa información a nuestro email: info@ukumariperutravel.com

4.- POLITICAS DE CANCELACIONES Y REEMBOLSO

Toda cancelación del tour debe ser realizada por correo electrónico por la persona directa que realizo la reserva o pago de la reserva a través de nuestras canales de correo: info@ukumariperutravel.com o sales@ukumariperutravel.com

Todas las cancelaciones están sujetas a penalidades todo ello dependerá del tipo de tour a cancelar. 

LAS CANCELACIONES DE LOS TOURS QUE NO TIENEN COMO DESTINO MACHUPICCHU 

  • Si la solicitud de cancelación del tour se recibe a 04 días antes del inicio del tour no se aplica ninguna penalidad.
  • Si el pago del tour fue pagada con anterioridad solo se aplicara el costo de transferencia de reembolso a la cuenta del cliente.

LAS CANCELACIONES A 30 DIAS – 6 DIAS DE CONFIRMADO EL TOUR ( MACHUPICCHU, CAMINO INCA, INCA JUNGLE Y  SALKANTAY )

  • Si la solicitud de cancelación del tour se recibe 30 días a 6 días antes de su tour después de enviada la confirmación del tour estará sujeta a una penalidad por gastos operativos de US$ 50.00 dólares por persona.
  • Los ingresos a Machupicchu, Machupichu montaña, Wayna Picchu tienen una penalidad completa por lo que no hay devolución de estos gastos, estas son normas políticas establecidas por el Ministerio de Cultura del Perú.
  • También los boletos de trenes a Machupicchu y viceversa tienen una penalidad adicional de 15% del valor original del boleto, estas son políticas establecidas por la empresa responsable de los trenes INCA RAIL y PERU RAIL

CANCELACION A 04 DIAS DE CONFIRMADO EL TOUR ( MACHUPICCHU, CAMINO INCA, INCA JUNGLE Y  SALKANTAY )

  • Si una solicitud de cancelación se recibe a 04 días después de enviada confirmación estará sujeta a una penalidad por gastos operativos de US$ 55.00 dólares por persona.
  • Los ingresos a Machupicchu, Machupichu montaña, Wayna Picchu tienen una penalidad completa por lo que no hay devolución de estos gastos, estas son normas políticas establecidas por el Ministerio de Cultura del Perú.
  • También los boletos de trenes a Machupicchu y viceversa tienen una penalidad adicional de 50% del valor original del boleto, estas son políticas establecidas por la empresa responsable de los trenes INCA RAIL y PERU RAIL

CANCELACION A 03 DIAS DE CONFIRMADO EL TOUR ( MACHUPICCHU, CAMINO INCA, INCA JUNGLE Y  SALKANTAY )

  • Si una solicitud de cancelación se recibe a solo 72 horas de su viaje tendrá una penalidad del 100%.

CANCELACION DEL TOUR CAMINO INCA

  • El tour de camino inca una vez sea confirmado no se concederá ningún reembolso dado a las características del servicio que esta implica.

LOS REEMBOLSOS

Los reembolsos también están sujetas a penalidades, estos son los casos en el cual no se puede hacer reembolso:

  • Si el cliente (a) no se presenta al tour será considerado como NO SHOW por lo tanto no habrá reembolso.
  • Si el cliente (a) presenta problemas de salud al momento de iniciar el tour y decida no continuar será considerado como NO SHOW por no viajar y continuar con el tour, por lo tanto, no habrá reembolso ni nueva programación por dicho evento.
  • Si el cliente (a) por problemas de salud decida abandonar el tour una vez iniciado no habrá reembolso.
  • Si el cliente (a) no pueda continuar con las caminatas debido a problemas físicos, médicos, etc. no habrá reembolsos.
  • Si el cliente (a) abandona el tour, el cliente será responsable de los gastos propios como son alimentación, transporte, atención médica, y alojamiento por el cual la empresa no se responsabiliza por ello.

Los reembolsos se otorgarán por el mismo método de pago después de 48 horas. Los reembolsos realizados a cuentas bancarias de diferentes bancos suelen tomar más tiempo esto dependerá de la entidad bancaria.

5.- LIBERACION DE RESPONSABILIDAD:

UKUMARI PERU TRAVEL no se hace responsable en los siguientes casos:

  • Si la información de nombres y datos proporcionados no son los mismos al pasaporte, cedula, DNI O carnet de estudiante por ello es muy importante brindar la información correcta.
  • Problemas técnicos o desperfectos mecánicos con el servicio de tren, y buses de traslado a la ciudad inca de Machupicchu que podrían generar retrasos en su ingreso a Machupicchu o de retorno, todo ello debido a que mencionadas empresas son las únicas operadoras privadas de este tipo de servicio a Machupicchu.
  • Problemas climatológicos, bloqueos de carreteras por mantenimiento, conflictos sociales, paros, huelgas y desastres naturales que ponen en peligro su arribo a la llaqta de Machupicchu y demás circuitos turísticos ofrecidos en la página web.
  • Perdida parcial, total o daños de su equipaje o pertenencias.
  • El cliente al no usar el boleto turístico en la fecha asignada perderá el derecho de ingreso.
  • Perdida de sus boletos turísticos.

 POLITICAS DE CAMBIOS Y MODIFICACIONES 

  • Los cambios y modificaciones de tours a Machupicchu y demás tours se efectúan únicamente a tours que fueron adquiridos por la web de nuestra empresa, a través de un email a info@ukumariperutravel.com, Solo puede hacer cambios de nombre y fecha. 
  • Para las cambios y modificaciones del ticket de ingreso a Machupicchu y boletos de trenes están sujetas a propias políticas de penalidades del ministerio de Cultura y empresas de trenes Perú Rail e Inca Rail.
  • Para el tour del camino inca estas no están sujetas a cambios ni modificaciones.
  • Los demás tours ofrecidos en la pagina web que no tienen como destino Machupicchu no tienen penalidad por cambios y modificaciones.
  • Las modificaciones en relación a los boletos a Machupicchu, boletos de trenes, boletos de buses a Machupicchu estarán sujetas a propias políticas de mencionados empresas de servicios que serán asumidas por el cliente.

 

MODIFICACION DE TERMINOS DE USO

UKUMARI PERU TRAVEL se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a nuestros términos de uso en cualquier momento. Es responsabilidad de los clientes tomar en cuenta estos detalles y revisarlos.

SEGURO DE VIAJE

Se recomienda al cliente tener un seguro de viaje y una cobertura en caso de pérdida de equipaje, accidentes y otros.

En el caso de enfermedad o lesión dentro de la ejecución en uno de nuestros tours, contamos con personal capacitado en primeros auxilios en caso de emergencia, que lo asistirá, si el caso es grave y amerita una atención medica de urgencia que corra riesgo su salud será derivada (o) a un centro médico para ello el costo de transporte y atención medica será cubiertas por el mismo cliente.

CONDICIONES DE SEGURIDAD 

UKUMARI PERU TRAVEL se reserva el derecho a su solo criterio de cancelar el servicio turístico a los clientes que se hallen bajo los efectos de drogas y/o si la persona se encuentra en condiciones fuera de control que signifique un peligro actual o potencial para su propia seguridad y/o de los pasajeros participantes de nuestro tour, a esta acción no se podrá hacer ningún reembolso. 

TARIFAS Y PRECIOS

  • Los precios y tarifas de todos los tours ofrecidos en la pagina web se expresan en dólares americanos.
  • Los precios pueden sufrir cambios de precios durante fechas festivas: fiestas del Cusco, semana santa, navidad. Año Nuevo dicha variación será expresada en la página web. Si el cliente ya reservo un tour no habrá cambios de precios se aplica el precio ofrecido en la página web.
  • Los precios de los paquetes turísticos están en base de servicios de traslados, transporte turístico, excursiones, guías, boletos turísticos lo cual es indicado en la descripción de cada tour.
  • Los precios y tarifas no incluyen gastos extras como exceso de equipaje y propinas.